Solución al problema de la pantalla negra en Smart TV Samsung
¿La pantalla de tu Smart TV Samsung se ha quedado negra? En este articulo de TechMax te mostraremos cuales son las posibles causas de la pantalla negra en un Smart TV Samsung y cuales son las posibles soluciones.
En este articulo exploramos no solo una posible solución al problema. Te recomendamos leer cada solución para aumentar tus posibilidades de solventar tu problema.
¿Cuál es la causa de la pantalla negra en Smart TV Samsung?
Lo primero que debemos comprender es que no existe una única causa. El error de pantalla negra o «Black Screen» en los Smart TV de Samsung es relativamente común entre varios usuarios.
A continuación te mostramos las causas mas frecuentes:
- Conexión de cables
- Fuentes de emisión externa
- Configuración de entrada
- Modo ahorro o temporizador de suspension
- Firmware
- Falla de Hardware
A continuación exploraremos cada una de estas fallas y sus posibles soluciones.
Solución 1: Verificar la conexión de cables
El primer paso que debemos hacer con el error de pantalla negra en nuestra Smart TV Samsung es verificar los cables y las conexiones de los mismos. Debes ver que todos los cables están íntegros, que no haya cables rotos, flojos o mal colocados.
Lo ideal es desconectar todos los cables de nuestro Smart TV, inspeccionar cada uno y volver a conectarlos firmemente.
Los cables que mas problema suelen dar son los cables coaxial y HDMI. Es útil comprobar la funcionalidad del cable HDMI por separada. Compruebe conectando otro equipo con ese mismo cable, si el otro equipo no funciona, cambie el cable HDMI.
Es ideal verificar también el puerto del cable HDMI. Si notas que el puerto de tu Smart TV esta flojo puede que esa sea la causa del problema.
Solución 2: Comprobar las fuentes de emisión externas
La forma mas practica para determinar si se trata de un problema de fuente externa es utilizar el control del Smart TV. Presión el botón menu del tu Smart TV, si ves el menu, es una buena noticia!
Las fuentes de emisión externa que pueden afectar a nuestro Smart TV Samsung son varias. Puede se trate de un DVD player, Roku, Amazon Stick Fire, SAT Box entre otros. Lo ideal en estos escenarios sera desconectar todos los elementos de emisión externa y volver a probar la Smart TV.
¿Lograste solucionarlo? ¿No? no te preocupes sigue leyendo.
Solución 3: Configuración de entrada de Smart TV
En ocasiones puede que la pantalla de nuestro Smart TV Samsung se muestre en negro debido a un problema de la configuración de entrada. Nuestro Smart TV cuenta con varias fuentes de entrada, esto sirve para conectar otros dispositivos, sin embargo puede que la pantalla se encuentre en negro porque la configuración de entrada este buscando un dispositivo que ya no este conectado o este funcionando mal.
En tu control remoto presiona el botón de fuentes o «Display Source» y cambia la fuente de entrada. Si observas que la fuente cambia es una buena señal. Ahora solo debemos buscar la fuente correcta que muestre el contenido que deseamos ver.
Solución 4: Apagar el modo ahorro de energía o Sleep Timer
Los Smart TV de Samsung cuentan con un modo de ahorro de energia que les permite optimizar su funcionamiento. En este mismo sentido la función de Sueño o Suspensión (Sleep Timer) también mejorar el consumo de energía de nuestro TV. Puede que accidentalmente este modo haya quedado activado o encendido y esta sea la razón de que nuestro Smart TV Samsung muestre la pantalla negra.
Para desactivar o apagar el modo Suspension o Sleep Timer haz lo siguiente:
- Presión el botón menu en tu control remoto
- Selecciona Sistema
- Ve a la opción de tiempo
- Ahora haz clic sobre «Sleep Timer» y selecciona Off
Para apagar el modo de ahorro de energia de nuestro Smart TV Samsung y solucionar el problema de pantalla negra haz lo siguiente:
- Presiona la opción menu en tu control remoto
- Selecciona la opción de configuración
- Ahora haz clic sobre el modo ahorro de energia
- Selecciona apagar
Solución 5: Actualiza el Firmware de tu Smart TV
Actualizar el Firmware de nuestro Smart TV es una solución para muchos de los problemas. El problema de la pantalla negra en Smart TV Samsung es uno los tantos problemas que pueden solucionarse al actualizar el Firmware.
Para actualizar nuestro Smart TV Samsung haremos lo siguiente:
- Presiona en el botón menú de nuestro control
- Ve a configuracion
- Selecciona la opción Soporte o Support en ingles
- Ahora ve a actualización de Software
- Selecciona la opción «Actualizar ahora» (Update Now)
En algunos Smart TV Samsung la opcion aparece como «buscar actualizaciones»
Cuando el sistema encuentre una nueva actualización nos aparecerá a un costado de la pantalla como «Version actual» y «Nueva versión», acto seguido el televisor se apagara del todo y proceder a instalar la nueva actualización.
En algunas ocasiones la pantalla puede quedarse negra en nuestro Smart TV por fallas con alguna aplicación o errores de alguna actualización. Si el problema era este, entonces al actualizar el Firmware el problema debería desaparecer.
Solución 6: Reiniciar Smart TV Samsung de fabrica
Si hasta el momento ninguna de las soluciones ha logrado resolver el problema de la pantalla negra en tu Smart TV Samsung es momento de considerar un reinicio de fabrica.
Una actualización erronea o interrumpida por alguna fallo en la energía eléctrica o alguna app descargada y que presenta mal funcionamiento puede que sean las causas de que el Smart TV se quede en pantalla negra. Si no podemos actualizar el Firmware como vimos en el paso anterior porque no hay otra actualización mas reciente, lo ideal es hacer un reinicio de fabrica.
Para reiniciar de fabrica un Smart TV Samsung haremos lo siguiente:
- Presiona el botón menu en el control
- Ahora hacemos clic en Configuracion
- Seleccionamos Soporte
- Clic en la opción de «Auto-Diagnostico»
- En las opciones seleccionamos la opción «Restablecer» o «Reiniciar»
- Ingresamos el Pin de seguridad y aceptar
Si nunca hemos configurado las opciones de seguridad y pin de nuestro Smart TV Samsung el PIN es 0000
Cuando hagamos clic en aceptar el Smart TV se apagara por completo y en unos minutos mostrara una pantalla de configuración que deberemos seguir para poder volver a utilizar nuestro Smart TV Samsung
OJO! Recuerda que al reiniciar o restablecer de fabrica el Smart TV borrara todas las aplicaciones y configuraciones que tengamos guardadas y que no vengan con la configuración inicial.
Si olvidaste el PIN
Si ya habías cambiado el PIN de tu Smart TV y no recuerdas cual es haremos lo siguiente:
En nuestro control remoto y apuntando hacia el Smart TV presionaremos y mantendremos presionados los siguientes botones al mismo tiempo:
Mute (Boton silenciar) + 8 + 2 + 4 + Power (Boton de encendido)
Los mantendremos presionados por alrededor de 30 segundos o 1 minuto.
Tras hacer esto el PIN de nuestro Smart TV se restablecerá y regresara a 0000. Ahora solo queda seguir los pasos antes descritos.
Solución 7: Buscar soporte técnico por falla de Hardware
¿No lograste resolver el problema de Pantalla negra en Smart TV Samsung con las soluciones anteriores? Entonces lo mas probable es que el defecto este en el Hardware y no en el Software
Uno de los problemas mas comunes con los Smart TV es que la tira de luz led que recorre el marco o borde en T puede quemarse. En estos casos la única solución es reemplazarla.
La mayoría de Smart TV Samsung cuentan con alguna garantía, lo mas recomendado es que acudas a la tienda donde la compraste y preguntes por la garantía o bien por el centro de reparaciones. La mayoría de tiendas que venden productos Samsung tienen o bien un taller propio de reparación o un socio estratégico de reparación.
Recuerda siempre llevar tu Smart TV a un centro de reparaciones autorizado.